Integración del Arabo

El Centro de Interpretación do Viño e da Lamprea ARABO, es socio desde el año 2012 de La Ruta del Vino Rías Baixas,  integra en el Selecto Club de Producto RUTAS DEL VINO DE ESPAÑA. El Centro de Interpretación del Vino y la Lamprea Arabo,  como miembro de la misma debe pasar cada dos años un control, parejo al del SICTED, donde el museo debe cumplir con las normas que certifiquen  la particularidad de este.

Después de ser evaluadas las instalaciones en el año 2013, la Plataforma Representativa Estatal de Discapacitados Físicos – Predif,  considero el Arabo como un lugar visitable  para las personas con discapacidades físicas graves. En julio de 2015, el Arabo recibe en Cambados, el distintivo que nos acredita como Centro de Turismo accesible por trabajar en la mejora y accesibilidad de sus instalaciones y como tal incluido en la aplicación TUR4all.

En verano de 2015, el Centro Arabo pasa a ser socio de Aenotur, que es una entidad internacional sin ánimo de lucro que enfoca sus esfuerzosenel desarrollo del Enoturismo a nivel mundial, que está formada por municipios y entidades gestoras del turismo vinculado a la cultura del vino y promotoras de rutas del vino.

SICTED

Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo, con el apoyo y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 32 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.

El SCTE Destinos-SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio para satisfacción de los turistas.

ARABO está adherido a este sistema de calidad turística en destino desde el año 2006. Con la obtención del primer distintivo Compromiso de Calidad Turística. Este se otorga después de haber pasado una evaluación "Libro de buenas prácticas” en nuestro caso Museos y cumplir los requisitos fijados. Arabo se encuentra en el ciclo superior 4 y desde el año 2009 estamos cumpliendo con las 6 secciones del manual de buenas prácticas al 100%. Recibiendo la distinción año tras año, la última en diciembre de 2014.

Las evaluaciones externas (octubre)las lleva a cabo personal contratado(PROSEM) por Diputación, ya que es el Patronato de Turismo de Rías Baixas, ente gestionado por la cámara provincial la lleva el SICTED.

Agentes participantes

Instituto de Turismo de España, propietario de la metodología y coordinador del proyecto a nivel nacional. Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP),

Para ARABO

Entre los beneficios de este sistema están los siguientes:

- Ofrecer un nivel de calidad homogéneo e incrementar la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización de los mismos.

- Mejorar la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.  

- Incrementar la cualificación del equipo, mediante el plan formativo a 4 ciclos, que consta de 19 módulos formativos.

- Participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, junto con más de 5700 empresas.

- Recibir asistencia técnica que ofrece apoyo para la mejora.

- Optar al distintivo Compromiso de Calidad Turística. 


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