Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo, con el apoyo y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 32 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.

El SCTE Destinos-SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio para satisfacción de los turistas.

ARABO está adherido a este sistema de calidad turística en destino desde el año 2006. Con la obtención del primer distintivo Compromiso de Calidad Turística. Este se otorga después de haber pasado una evaluación "Libro de buenas prácticas” en nuestro caso Museos y cumplir los requisitos fijados. Arabo se encuentra en el ciclo superior 4 y desde el año 2009 estamos cumpliendo con las 6 secciones del manual de buenas prácticas al 100%. Recibiendo la distinción año tras año, la última en diciembre de 2014.

Las evaluaciones externas (octubre)las lleva a cabo personal contratado(PROSEM) por Diputación, ya que es el Patronato de Turismo de Rías Baixas, ente gestionado por la cámara provincial la lleva el SICTED.

Agentes participantes

Instituto de Turismo de España, propietario de la metodología y coordinador del proyecto a nivel nacional. Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP),

Para ARABO

Entre los beneficios de este sistema están los siguientes:

- Ofrecer un nivel de calidad homogéneo e incrementar la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización de los mismos.

- Mejorar la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.  

- Incrementar la cualificación del equipo, mediante el plan formativo a 4 ciclos, que consta de 19 módulos formativos.

- Participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, junto con más de 5700 empresas.

- Recibir asistencia técnica que ofrece apoyo para la mejora.

- Optar al distintivo Compromiso de Calidad Turística.